Гарантии

1.1 Под гарантийными обязательствами понимается замена отдельных компонентов/узлов/деталей, вызванных производственным дефектом, неисправность которых обнаружена и заявлена в течение гарантийного срока. В случае выявления в период гарантийного срока завод-изготовитель обязуется безвозмездно устранить дефекты или вышедшие из строя детали машины при условии выполнения пуско-наладочных работ и обучения обслуживающего персонала специалистами производителя или специализированной организацией, имеющей договор с производителем. Пуско-наладочные работы и обучение обслуживающего персонала производятся за отдельную плату.

1.2 Гарантийный срок на компоненты, узлы и детали оборудования, произведенные заводом-изготовителем составляет 36 месяцев (3 года). С начала 13 месяца эксплуатации оборудования, обязательства распространяются только на детали и не подлежит применению к любым работам по установке деталей и иным действиям с ними. Детали предоставляются безвозмездно, при условии направление в адрес завода-изготовителя компонентов, вышедших из строя.

1.3 В оборудование применяются комплектующие сторонних производителей гарантийный срок, которых составляет:

- электродвигатель – 12 месяцев;

- преобразователь частоты(инвертер) – 12 месяцев;

- червячный редуктор – 12 месяцев;

- пневмораспределитель – 12 месяцев;

- контроллер КСМ, ВСМ – 12 месяцев;

1.4 Гарантия не предусматривает других расходов, кроме расходов на ремонт или замену.

1.5 Гарантийное обслуживание предоставляется при условии соблюдения Потребителем всех условий и правил использования, эксплуатации, хранения и транспортировки оборудования.

1.6 Гарантийному обслуживанию подлежит оборудование без физического повреждения или физического вмешательства в рабочие элементы изделия, т.е. отсутствие хотя бы одного рабочего элемента из состава изделия, является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

1.7 Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем с копией документа о реализации и с заполненным гарантийным талоном (серийные номера на талоне и самого устройства идентичны) или с паспортом устройства.

1.8 Доставка до места ремонта осуществляется силами и за счёт потребителя.

1.9 Гарантия недействительна, если:

- истек срок гарантии или срок службы оборудования;

- оборудование использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;

- дефект (включая повреждения поверхностей оборудования) возник после передачи оборудования Потребителю и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия Потребителем;

- оборудование имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия, следы гари, копоти и т.п.);

- оборудование имеет дефекты, возникшие в результате повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами;

- оборудование имеет следы повреждения шнуров и соединительных кабелей;

- гарантийная печать, оригинальная маркировка (стикер), серийный номер, гарантийный талон, исправлены, испорчены или повреждены;

- отсутствует гарантийный талон или документы о реализации, либо в них имеются неоговоренные и незаверенные изготовителем (продавцом) исправления;

- невозможна идентификация оборудования (товара) из-за отсутствия или невозможности прочтения его серийного номера;

- повреждения оборудования произошло в результате несоблюдения технологии обработки ткани;

- дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки оборудования (товара), включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания и других подобных внешних факторов;

- повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;

- оборудование (товар) подвергалось ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных компанией;

- обнаружены повреждения, вызванные попаданием на оборудование (товар) посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п., оборудование (товар) сильно загрязнено (как внутри, так и снаружи);

- дефект вызван длительным неправильным использованием оборудования (товара);

- дефект вызван вследствие не проведения планового технического и профилактического обслуживания, чистки и смазки оборудования, самостоятельного внесения конструктивных изменений;

- отсутствует журнал учёта со сведениями о проведённом техническом обслуживании, неисправностях при эксплуатации, изменениях в конструкции, замене составных частей.

- дефект вызван действием непреодолимых сил (форс-мажор), таких как гроза, пожар, наводнение, стихия и т.п., несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями Потребителя или третьих лиц.

1.10 Гарантийные обязательства не распространяются:

- на детали и узлы, подвергшиеся естественному износу: чехлы, одежда вала, ремни, газовые демпферы, нагревательные элементы, цепи т.д.;

- на соединительные кабели, переходники, автоматические выключатели и т.п.;

1.11 Завод-изготовитель не несет ответственность за вред, прямо или косвенно нанесенный оборудованием (товаром) здоровью людей, домашних животных, имуществу, если он возник из-за несоблюдения Потребителем правил и условий эксплуатации, явился следствием умышленных неумышленных действий третьих лиц, или непреодолимой силы

2. Порядок предоставления гарантийного обслуживания гарантийным отделом.

2.1. Гарантийный отдел осуществляет рассмотрение гарантийных претензий по адресу: 440034, Россия, г. Пенза, ул. Калинина, соор. 118А, ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней.

2.2. Доставка оборудования (товара) на гарантийное обслуживание осуществляется силами и за счет Потребителя.

2.3. Гарантийное обслуживание оборудования предоставляется при наличии товарной накладной (копии) или оригинального гарантийного талона.

2.4. Оборудование принимается на гарантийное обслуживание, срок которого не может превышать 45 (сорок пять) календарных дней.

2.5. Причину возникновения дефектов оборудования (товара) определяют специалисты гарантийного отдела. При несогласии с заключением Потребитель в праве, произвести независимую экспертизу в соответствии с Законом.

2.6. По окончании срока ремонта Покупателю направляется уведомление о завершении ремонта по номеру мобильного телефона и/или по адресу электронной почты.